花好月圓迎中秋,舉國歡騰賀國慶。在剛剛過去的雙節(jié)假期,為慶祝祖國盛世華誕、中秋團圓,中山大廈賓館準備充分,喜迎四方賓朋,房務部總臺班組同心協(xié)力,圓滿完成黃金周接待服務工作。
中秋節(jié)當天,房務部樓層班組營造濃厚節(jié)日氛圍,優(yōu)化賓客游玩居住體驗,為入住賓客贈送中秋玉兔月餅,賓客驚喜之余表示這是入住期間最珍貴最特別的禮物。
黃金周期間,房務部總臺班組聯(lián)合營銷部、餐飲部共同完成“暢游南京 尚約金秋”活動,共計送出酒店特色鹽水鴨210只。
“服務是最好的營銷”,禮賓員在得知賓客點了外賣時,為延伸服務內(nèi)涵,增強賓客體驗感,充分發(fā)揮服務靈活性,主動領取外賣并送至客房,對此,賓客表示服務十分周到。
面對雙節(jié)期間的客情,房務部全體員工堅守工作崗位,搶在任務一線,緩解酒店運營壓力。大家工作中揮汗如雨卻甘之若飴,用燦爛的笑容和熱情主動的工作態(tài)度堅持用心服務,把最美好的服務形象、最周到的服務標準呈現(xiàn)給每一位顧客,用實際行動詮釋責任與擔當,為酒店高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦,全力沖刺完成年度各項目標任務。

